Eindafrekening

Een eindafrekening is de laatste afrekening van uw waterverbruik, bijvoorbeeld als u verhuist en uw contract opzegt. Hierin staat precies wat u heeft verbruikt en wat u al heeft betaald. 

• Heeft u te veel betaald? Dan krijgt u het verschil terug. 
• Heeft u te weinig betaald? Dan vragen wij u het verschil bij te betalen. 

In de eindafrekening berekenen wij de kosten voor uw drinkwater tot en met de einddatum van uw contract.  

Op de eindafrekening ziet u de kosten tot uw laatste dag. Dat zijn: 

1. Vaste kosten, zoals het vastrecht. Deze berekenen wij over de periode vanaf uw laatste jaarafrekening tot aan het moment waarop uw contract stopt, bijvoorbeeld door een verhuizing.
2. Verbruikskosten, het water dat u echt heeft gebruikt. U heeft daarvoor de meterstand aan ons doorgegeven bij het opzeggen van uw contract.  

De kosten tellen wij bij elkaar op. Daarna trekken wij het bedrag van de voorschotten die u al heeft betaald hiervan af. 

• Heeft u meer betaald dan nodig? Dan krijgt u geld terug. 
• Heeft u minder betaald? Dan vragen wij u bij te betalen. 

De eindafrekening is dus een verrekening van wat u echt heeft gebruikt en wat u al heeft betaald aan voorschotten. 

De eindafrekening gaat ervan uit dat alle facturen betaald zijn. Wanneer u geld terugkrijgt en het blijkt dat u vorige facturen niet heeft betaald, wordt dat eerst met elkaar verrekend.  

U ontvangt een eindafrekening zodra uw drinkwatercontract is opgezegd (meer informatie over verhuizen). Heeft u dit niet zelf gedaan? Dan kan het zijn dat de nieuwe bewoner het water op dit adres heeft aangevraagd. 

Betaal uw voorschotfactuur. Als uw contract wordt gestopt verrekenen wij gemaakte kosten met uw voorschotten.

• U betaalt dus nooit dubbel. 
• En ook niet voor water dat u niet heeft verbruikt. 
• Heeft u te veel betaald dan betalen wij dat geld terug. We kijken dan eerst of u nog andere facturen moet betalen. 

Heeft u de factuur nog niet betaald? Dan ontvangt u hiervoor later een herinnering. 

Soms komt uw betaling pas binnen ná het maken van de eindafrekening. Dan zorgen we ervoor dat dat uw betaling wordt verwerkt. U betaalt natuurlijk niet dubbel, alles wordt netjes verrekend. Kijk op ‘Mijn Dunea’ voor een overzicht van uw facturen en betalingen.

Deze herinnering is voor een voorschotfactuur over een periode waarin u nog klant was. Controleer uw eindafrekening:

• Staat dit voorschot op uw eindafrekening vermeld? Betaal deze factuur dan alsnog.
• Het bedrag is dan al afgetrokken van uw kosten, u betaalt dus niet dubbel. 

Op Mijn Dunea kunt u precies zien welke facturen nog openstaan en welke u heeft betaald. 

Ja. Wij betalen het bedrag automatisch terug op uw bankrekening. 
Klopt uw bankrekeningnummer nog? Op 'Mijn Dunea' kunt u dit nakijken en aanpassen. 
Heeft u nog openstaande facturen? Dan verrekenen wij deze eerst.  

Betaalt u met een automatische incasso? Dan ontvangt u binnen 60 dagen uw geld. 

Voorschotbedragen betaalt u vooruit, berekend op een schatting van uw jaarlijks waterverbruik. Wij kijken naar wat u vorig jaar heeft verbruikt en wat wij denken dat u gaat moeten betalen voor het nieuwe jaar. 

U verbruikt natuurlijk nooit precies elk jaar even veel: 

• Misschien heeft u meer water verbruikt, omdat het warmer was. 
• Misschien is er iets verandert in het aantal mensen dat in uw huis woont (misschien tijdelijk). 
• Elk jaar is altijd een beetje anders. 

In de eindafrekening berekenen wat u echt verbruikt heeft. De bedragen die u al betaald heeft trekken wij van de kosten af. Heeft u meer betaald dan nodig? Dan krijgt u terug wat u te veel heeft betaald. 

Voorschotten worden vooruitbetaald. Ook als u kort daarna verhuist. Wanneer u uw contract opzegt, maken wij een eindafrekening. 

Heeft u meer betaald dan nodig? Dan krijgt u terug wat u te veel heeft betaald. 

U ontvangt uw voorschotfactuur per maand of per kwartaal. Een voorschot betaalt u altijd vooruit. Het kan gebeuren dat u verhuist in de maand of het kwartaal waarvoor al een factuur is verstuurd. Die factuur is dan al gemaakt voordat wij uw opzegging hebben verwerkt.

Wat gebeurt er dan? 

• Betaal uw voorschotfactuur, deze wordt in de eindafrekening van de kosten afgetrokken. 
• Wij berekenen in de eindafrekening uw verbruik tot aan uw verhuisdatum. 
• Dit verbruik berekenen wij met de meterstand die u aan ons doorgaf. 
• Alle eerdere voorschotfacturen trekken wij daarvan af. 
• Ook de factuur voor een periode waar uw verhuisdatum in valt, wordt dus meegenomen. 

U betaalt dus nooit dubbel en ook niet voor water dat u niet heeft verbruikt. 

Dit is een voorschotfactuur die al verstuurd was vóór uw verhuizing. Het bedrag stond nog open en is afgetrokken van de kosten in uw eindafrekening. U moet dit bedrag nog wel betalen. 

Omdat de factuur al is gemaakt en verstuurd, staat deze in onze administratie als ‘openstaand bedrag’. 

U ziet dit bedrag dus terug in de eindafrekening, waar het wordt verrekend met de kosten. 
Betaal dit bedrag, want het wordt afgetrokken van de te betalen kosten in de eindafrekening. 

• U betaalt dus nooit dubbel en ook niet voor water dat u niet heeft verbruikt. 
• Heeft u te veel betaald dan betalen wij dat geld terug (omdat u voor een langere periode heeft betaald of omdat u minder water heeft verbruikt). We kijken dan eerst of u nog andere facturen moet betalen. 

Heeft u de factuur nog niet betaald? Dan ontvangt u hiervoor later een herinnering. 

In dat geval vragen wij u om het verschil bij te betalen. De eindafrekening laat duidelijk zien hoeveel water u heeft verbruikt en hoeveel u heeft betaald.  

Alle voorschotten die u al heeft betaald, worden verrekend met uw het water dat u echt heeft verbruikt. Als u de sleutels afgeeft neemt u de meterstand op. U zegt uw contract bij ons op en geeft de meterstand door.  Dan maken wij voor u de eindafrekening en berekenen wij de kosten die u moet betalen. De voorschotten die u heeft betaald trekken wij van die kosten af. U betaalt dus nooit dubbel.

Controleer altijd: 

• De periode waarover de afrekening gaat. 
• De meterstanden. 
• De voorschotbedragen (en of u die betaald heeft).
• Bekijk uw gegevens op Mijn Dunea. 

Twijfelt u? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Dan heeft iemand anders op uw adres een watercontract aangevraagd. Woont u nog op het adres en moet uw contract niet worden stopgezet? Neem dan contact op met onze klantenservice.