Welkom bij de Klantenservice van Dunea

Voor al uw vragen over drinkwater zijn wij van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 17.00 uur te bereiken op telefoonnummer: 088 347 47 47 Bij storingen kunt u ook dit telefoonnummer bellen, 24 uur per dag.

Water aanvragen of opzeggen in verband met verhuizing
Gaat u verhuizen? Als u water wilt aanvragen en u weet niet zeker of uw (nieuwe) adres in ons leveringsgebied valt, dan kunt u op deze ter controle uw postcode intoetsen. Daarna kunt u direct waterlevering online aanvragen. Ook wanneer u uw waterlevering wilt opzeggen kunt u dit via deze website regelen.

Wanneer en hoe moet ik mijn watermeterstand doorgeven?
Eén keer per jaar hebben wij uw meterstand nodig voor het samenstellen van de jaarafrekening hiervoor onttvangt u van ons een meterstandenkaartje. Hierop kunt u de stand van de watermeter en de datumopname invullen en aan ons terugsturen of u kunt uw meterstand via deze website invullen. Het kan ook dat u wordt benaderd via e-mail met het verzoek tot opnemen van de meterstand. Ontvangen wij geen meterstand, dan wordt uw verbruik over het betreffende jaar geschat. Bevindt de watermeter zich in een gemeenschappelijke meterruimte (bij flats), dan komt de meteropnemer elk jaar langs.

Meteropname dit jaar later
Wie jaarlijks in mei, juni of juli de meterstand doorgeeft voor de jaarafrekening, zal dit jaar later dan gebruikelijk (tussen de 4 en 6 weken later) de oproep voor meteropname ontvangen. Dit is ook in verband met het in gebruik nemen van ons nieuwe klantsysteem.