Klantenservice

 

Vier keer per jaar ontvangt u van Dunea een voorschotnota en betaalt u een voorschot op uw waterverbruik. Een keer per jaar vragen wij u uw meterstand door te geven. Aan de hand daarvan bepalen wij de hoeveelheid water die u daadwerkelijk heeft verbruikt. Dat verbruik vindt u terug op uw jaarafrekening. Wij kijken dan of uw voorschotten overeenkomen met het jaarverbruik. Als u meer heeft betaald dan u heeft gebruikt, krijgt u geld terug. Wanneer u minder heeft betaald dan u heeft gebruikt, dan moet u bijbetalen. Op basis van uw verbruik stellen wij vervolgens uw nieuwe termijnbedrag vast.